Karşıyaka'nın
Sıhhi Tesisatçısı

Karşıyaka'nın tamamına çıkıyoruz. En sık gittiğimiz mahallelerin kendi sayfası var; o bölgenin bina yaşı ve tipik tesisat sorunları orada yazıyor. Hizmet bölgeleri sayfasında hepsini görebilirsiniz. Mahallenizi listede bulamadıysanız yine arayın — sınır çizgisi katı değil.

Karşıyaka içinde ortalama yarım saatte kapıdayız. "Ortalama" diyoruz, çünkü saate, trafiğe ve o an başka bir işte olup olmadığımıza bağlı. Aradığınızda size o anki gerçek süreyi söylüyoruz — yolda olmadığımız hâlde "geliyoruz" demiyoruz.

Evet, gece 03:00 dahil. Telefonu doğrudan usta açar; çağrı merkezi ya da santral yok. Su akarken sabahı beklemek çoğu zaman boyanın, parkenin ve alt komşunun tavanının gitmesi demek. Gece aradığınızda ilk sorduğumuz şey "ana vanayı kapatabildiniz mi" olur; kapatabildiyseniz aciliyet azalır ve daha düzgün bir onarım yapabiliriz.

Çalışıyoruz. Su patlaması takvim bilmiyor. Bayram tatilinde boşalan binalarda fark edilmeyen kaçaklar günlerce akabiliyor — tatilde şehir dışına çıkacaksanız dairenizin ana su vanasını kapatıp gidin. Beş saniyelik iş, dönüşte çok şey kurtarır.

Keşif ücretsiz. Yerinde bakar, sorunun ne olduğunu ve ne yapılması gerektiğini anlatır, fiyatı söyleriz. Onaylamazsanız işlem yapılmaz ve keşif için ücret istemeyiz.

İşe başlamadan önce. Telefonda sorunu anlattığınızda çoğu iş için bir ön bilgi verebiliyoruz, ama kesin fiyat yerinde görülünce belli olur — tesisat işinde duvarın arkasında ne olduğunu görmeden söylenen rakam gerçekçi olmaz. Yerinde bakar, fiyatı söyler, onayınızı alırız. Onay yoksa işlem yok. Sitede fiyat listesi yayınlamıyoruz; çünkü aynı işin fiyatı binaya, kata, borunun durumuna göre değişiyor ve yanıltıcı bir rakam vermek istemiyoruz.

Açılan yerde beklenmedik bir durum çıkarsa (örneğin borunun başka bir noktası da çürükse) işi durdurup size söyleriz. Ne olduğunu gösterir, seçenekleri anlatırız. Siz onaylamadan ek işlem yapmayız ve habersiz fark yansıtmayız.

Yaptığımız işçilik bir yıl garantilidir: aynı noktadan tekrar sızarsa ücretsiz geliriz. Garanti bizim yaptığımız işi kapsar. Kapsam dışında kalanlar: malzemenin kendi üretim hatası (o malzemenin garantisine tabidir), tesisatın başka bir noktasında sonradan çıkan ayrı bir arıza, ve müdahale sonrası üçüncü kişilerin yaptığı değişiklikler. Bunu baştan yazıyoruz ki sonradan tartışma çıkmasın.

İkisi de olur. Standart malzemeyi (conta, rekor, vana, esnek bağlantı, sifon) yanımızda taşıyoruz, küçük işlerde ikinci bir sefer gerekmez. Batarya, klozet, duşakabin gibi seçime bağlı ürünlerde tercihinizi kendiniz alabilirsiniz; hangi özelliklere bakmanız gerektiğini söyleriz. Kullandığımız malzeme markalarını malzemeler sayfasında görebilirsiniz — bunların hiçbirinin yetkili servisi değiliz, sadece kullandığımız ürünler.

Çağırabilirsiniz. Özellikle "bu tesisat yenilenmeli mi, yoksa idare eder mi" gibi kararlarda yerinde bakmak gerekir. Keşif ücretsiz olduğu için bunun size bir maliyeti yok. Yamayla gidebilecek bir işe "komple yenileyelim" demeyiz.

Cihazın kendisine bakmıyoruz. Kart, eşanjör, fan, gaz valfi gibi cihaz içi parçalar cihazın kendi servisinin işidir; garanti kapsamındaki bir kombiye yetkisiz müdahale garantiyi düşürür. Bizim alanımız cihazın dışı: petekler, boru hattı, vanalar, kolektör, tesisat suyu. Pratik ayrım şu — cihaz hata kodu veriyorsa servisini arayın; cihaz çalışıyor ama petek ısınmıyorsa sorun tesisattadır, biz bakarız. Doğal gaz hattına da müdahale etmiyoruz, o ayrı bir yetki belgesi gerektirir.

Evet. Yapılan iş için fatura düzenliyoruz; talep etmenize gerek yok, standart uygulamamız. Faturanın yanında yapılan işin kısa bir dökümünü de veriyoruz: hangi noktaya müdahale edildi, hangi parça değişti, garanti kapsamı ne. Bu belgeleri saklamanızı öneriyoruz — ileride bir sorun çıkarsa ya da sigorta dosyası açmanız gerekirse ilk istenecek belgeler bunlar olur.

İş sonunda üç şey bırakıyoruz: yapılan işin yazılı dökümü, kullanılan parçaların bilgisi ve fatura. Kapsamlı işlerde buna basınç testi sonucu ve kapatılmadan önce çekilmiş fotoğraflar da ekleniyor. Bu fotoğraflar, yıllar sonra aynı noktaya müdahale gerektiğinde hattın nereden geçtiğini gösterir. Teslim öncesi birlikte yapılacak kontrolü şu yazıda maddeledik.